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24小时便利店最有价值的顾客,不一定就是忠诚的顾客

2021-02-08 03:07:57 作者:中业爱民 人气:437 开店常识

如果你不能建立一个包含大多数24小时便利店顾客身份特征和消费习惯的信息平台,试着找出你最有价值的便利店顾客是什么样的特征;无法也无法为所有便利店客户提供能够维持其忠诚度的服务,忠诚度计划针对最有价值的便利店客户和更有可能成为最有价值的24小时便利店客户实施。

24小时便利店最有价值的顾客,不一定就是忠诚的顾客

(1) 方法:

1、从类似代顿哈德逊公司的超市寻找24小时便利店的客户档案和消费信息。

2.通过建立一定数量的24小时便利店客户档案和跟踪消费调查,建立小型消费者数据库。只是为了结果的准确性,数据库模板的数量应该在2000个以上。研究表明,2000份有效样本能够客观真实地反映调查结果。

(2) 24小时便利店顾客识别方法:

1、一定销售周期内的消费频率和消费量;

2、一定销售周期内的消费量;

3、消费利润在一定的销售周期内,从而尽量减少广告和促销活动对识别24小时便利店最有价值顾客的影响。

24小时便利店最有价值的顾客,不一定就是忠诚的顾客

第二,识别多层次共同特征的最有价值24小时便利店顾客。

多层次是指:例如,在1000个最有价值的24小时便利店顾客中,500人喜欢一项个性化服务,而其他500人喜欢另一项服务。此外,在500个愿意接受一项服务的人中,可能有250个喜欢另一项服务的人和250个愿意接受另一项服务的人。

1.消费特征:包括消费动机、消费频率、单一消费、多品牌游轮消费的原因及特点等。身份回应:如消费者价值观、媒体偏好、广告宣传、促销偏好、个性化服务需求内容、消费者利益侵害等.

24小时便利店最有价值的顾客,不一定就是忠诚的顾客

三是利用自身特点,开展有针对性的服务营销和24小时便利店客户忠诚度计划,为了留住和扩大最有价值的24小时便利店客户群。

希望您能尽快找到您最有价值的24小时便利店客户,并对24小时便利店的客户指责和市场收入做出一些改变。

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