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自亚马逊推出亚马逊go以来，中国迅速发展了一批无人化便利店品牌，如便利蜂、F5未来商店、快猫take go、小型电子微商店等，无人化似乎是智能时代的必然趋势。在便利店行业，无人化将是必然趋势吗？
1、在21世纪的中国，新生代接受了良好的教育，似乎不再愿意从事服务业、制造业等低端工作。
因此，中国劳动力中存在三种现象。首先，劳动力成本增加了数倍。二是土地租赁成本大幅上升，人口红利和土地红利丧失。三是老龄化严重。无人化、机械化似乎是解决这些问题的重要关键。所以没有一家便利店出现。
2、便利店的收银员真的会消失吗。也许他们不能也不想让他们消失！
便利店销售的产品基本都是标准产品，差别不大。便利店的品牌忠诚度几乎为零。要在如此激烈的零售业竞争中脱颖而出，必须形成自己的特色。一个出路是在服务上进行差异化。我们在全心全意服务的便利店里也能看到，也能听到全家的广告语，那就是你们家。
好的服务要靠人。
3、人是社会动物，渴望归属，渴望爱。
如果所有的商店都变得空无一人，我感觉自己就像生活在生化危机后的一个空无一人的城市里。没有一家便利店不会做车仔面，不会煮关东面，忍不住热饭团，冷机器真的只会让我食欲减退。服务永远以人为本，有人的便利店永远不会被取代。只有当人们陶醉于智慧时代，他们才会冷静下来，面对自己的内心。
