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便利店解决是便利还是即时?线下往线上导流为什么多数不成立?

2021-01-29 11:39:37 作者:中业爱民 人气:437 开店常识

便利店解决是便利还是即时?线下往线上导流为什么多数不成立?

5月11日,中国连锁协会召开中国便利店大会。和马先声创始人侯毅认为,从线下到线上的分流在大多数情况下并不存在。

侯毅的话其实有点暧昧。他没有完全拒绝,但留下了一条尾巴。少数民族的情况如何?他没有回答这个问题,因为他自己在摸索。另外,这句话的范围也有点宽。实际需求因行业而异。在什么情况下可以称便利店为少数或餐饮店成立?家政店、修理店、美容院等,当然不同行业有其特殊性。这篇文章谈的是几家便利店的建立。

侯毅说,便利店在三种场景下仍有发展空间:一是靠近家庭的社区店,二是靠近上班族的商务写字楼(商圈)店,三是人流频繁的街道店。这三个场景都有一个关键字位置。再看看侯毅的话:靠位置生存的便利店,到底解决了用户的哪些需求?换言之,便利店为何能在移动互联网这样便利的电子商务环境中,因为地理位置的突出而依然生存?

其实,便利店解决的不是人们对便利的需求,而是即时服务。如果你想方便,哪一个不方便,京东、淘宝、天猫、饿了还是美团?线下购物和网上购物有什么区别?这一点也不方便,它是即时的!我在路上走的时候渴了。我看见前面有一家便利店。我去买瓶饮料,天太冷了,喷不到美女的脸上。家里没有酱油。我下楼花了10分钟买了一瓶酱油。回来的路上,我还和隔壁的老王交换了拳头。当我在午休时间散步时,我看到便利店里有苹果,就买了其中的一半,如何处理这些需求的另一半大多是迫在眉睫的。如果我们依靠京东和天猫,第二天我可能就改变主意了。

在实时需求的基础上增加服务,丰富了消费场景,实际上就是丰富了实时需求的场景。例如,便利店增加了便当、水吧、缝纫、彩票和大型医疗保健(根本没有这回事)。其中一部分是要拿到当时看到的东西,另一部分是回去后马上拿到,然后去便利店消费。因此,这也可以解释顺丰海科为何拿10亿元玩。他把iPad带给用户消费,这和京东、天猫没什么区别。人们想要的不是方便,而是即时!

在明确了用户的需求之后,让我们看看什么是多数失败?

将线下实时消费的用户转向线上消费,目的何在?当然,我希望用户购买更多的东西。是的,你对便利店的目的和使用者的动机有清楚的认识吗?为什么用户即使把工具夹在脖子上也不想下线?

真的有大的医疗保健吗?或者,便利店会为你停留的每一分钟向用户卡收取一美元的费用吗?

你会说上面有很多服务和商品。它们很便宜,送到你家门口。非常感谢。我现在不需要。我需要的时候会联系你。这个行业的毛病就出现在这里:线下的人可以对商品进行编码,但不能在网上操作,不能调动用户的氛围;线上的人可以调动氛围,但不能对商品进行编码,他们不知道推哪种商品正是用户当时想要的。所以,很多大数据倡导者收集用户已经消费的消费数据,暂时不需要新产品。就像一些东方人一样,我买了一部手机,至少半年都不会换。但我一登录,就向我推荐一部新手机。你认为我有更多的钱买手机玩吗?

而且,所谓的大数据、用户画像的描绘、用户消费行为的计算等等,至少现在看来都是无稽之谈。我在路上渴了。我去你家买一瓶王叔叔牌子的百事可乐。你认为我确定Uncle Wang想打基础吗?所谓的数据都是片面的。一瞥不一定能看到整只豹。也可能是豹皮大衣。所以这也可以解释为什么互联网上的人们在玩销售时喜欢烧钱,因为他们对烧钱不感兴趣。烧钱多好,火就烧了。也许他们能捡到一些没烧掉的钱。

因此,线下到线上的分流,我们一定要想清楚什么是用户保持在线的动力。微信为什么不愿意删除,因为有很多朋友,有朋友圈可以强迫,可以红包土豪。莫莫为什么不愿意删掉,因为有很多帅哥美女,一个字不就啪啪(现在看来啪啪退居二线了)。

你明白了吗?

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