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未来零售业将发生以下变化：
一是目标客户细分更加精准。零售店将从一店通吃、模糊顾客群、低粘度调整为细分顾客、准确定位、增强感知和形式依赖。
二是千店千面，彻底打破了目前的零售业态。商品市场综合管控，通过相关大数据的支持，模拟构建不同的消费场景，通过不同的门店消费场景，实现全面准确的商品推送，挖掘客户潜在消费，提升商业空间。
三是品类拓展。商品品种将增长50%以上100%，品种数量将达到4万5000个左右，商品集中度将由目前的3070个调整为5050个。并将大量增加高单品，如方便面、饮料、个人护理用品等。
四是生活方式和场景风格。在商品丰富、快速消费品深度延伸、商品功能多样化的市场环境下，商品的组织必须从消费者的消费场景出发，组织适合不同消费场景的商品。如体育、办公、休闲、旅游、电视、电脑等不同的消费场景，即使是同一类商品，也有很大的不同。
第五，荣和上下线的高度。零售业已经进入了一个消费者主导的时期。商品主导与消费主导的区别在于：第一，概念，第二，组织，第三，手段。在商品主导时期，零售店对商品的关注度最高。企业的组织设计和流程设置是以商品组织为基础的。在企业组织中，采购处于重要地位。当企业出现经营问题时，首先关注商品。
