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便利店在中国已经发展了十多年。基本上，“便利店”一词在大中城市已家喻户晓。但事实上，便利店的概念在消费者心目中还是很模糊的。你可能会遇到这样的尴尬：当你说这是一家便利店时，对方会说：我知道这是一家小超市还是一家小店吗。因此，在便利店的经营管理中，不少业主都采用了小超市的方式。
1、更注重便利性
电子商务在价格优势方面打败了很多实体店，但便利店的便利性是抵制电子商务的有利条件！便利店的便利项目很多，如：公交地铁卡充值、福利彩票、套餐代收、话费充值、水电费缴纳等，为消费者解决了很多燃眉之急。未来，消费者对便利店的依赖程度将继续提高。
2、不同的商店布局和商店陈列
便利店需要在他们的小店里塞满2000多种商品，所以他们对陈列的要求很高！不仅货架少，超市也比较小，一般在1.3米左右，围墙单面货架也会在1.7米左右。为什么不提高呢？你能多放点货吗？不，陈列不仅是一堆货物，而且是便利进入和商店良好外观的一个重要因素。这对于防止损失也是必要的。想象一下商店对面有一个2米高的架子。一家只有两三名员工的便利店如何防止盗窃？另一个重要因素是渗透率。透过橱窗一眼就能看到的商店会感到非常新鲜和明亮。你可以看到几乎所有的商品，但也为防盗的目的。这不是超市需要考虑的。便利店内外兼修。
3、独特的物流体系特点
连锁零售业态有物流配送体系，便利店也有物流。不要以为便利店的物流很简单就因为商品很少。其实，便利店的物流非常复杂。究其原因，便利店的商品大多是小包装、定量包装、加工商品的预处理、多温度配送、100%配送等要求。
4、管理流程和信息系统
便利店的小员工人数也很少，每个便利店的员工都是多才多艺的人，有好几份工作。为了简化和统一门店经营，便利店的管理流程必须高度个性化。从管理流程来看，从选址开店到门店规范和制度，从经营管理到商品控制，从组织架构到岗位设置，超市没有地方照搬。从信息系统的角度来看，便利店对信息系统的依赖是前所未有的。7-11仍在不断改进和升级他的信息系统。在这个信息系统中，店员不仅可以销售商品，还可以分析销售数据、预订商品、监控设备、与总部交换信息等，而且便利店员工的素质与超市等业态的信息系统运营商相比非常低，这对信息系统提出了更高的要求，对易用性和可操作性的要求也很高。
