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看品牌加盟便利店如何来做顾客购物心理引导?

2021-02-07 21:21:17 作者:中业爱民 人气:1,702 开店常识

顾客根据自己的需要,到品牌专营便利店购买消费品。面对琳琅满目的商品,顾客如何选择,为什么选择某一种产品?这种购物心理包括顾客对商品的数量和价格、如何付款以及选择何种付款方式的想法,这些都决定了交易的成败。因此,每个品牌加盟便利店经营者都应该充分考虑这一因素。

看品牌加盟便利店如何来做顾客购物心理引导?

大多数数字电子零售商认为男性消费者,尤其是年轻男性,是他们的主要消费群体,但7-11便利店却不这么认为。

美国消费电子协会(Consumer Electronics Association of America)最近的一项调查显示,71%的女性消费者表示她们经常为自己购买数码电子产品,30%的女性消费者表示她们被新技术产品包围,46%的女性消费者表示自己是家庭购买家用电器和数字电子产品的最终决策者,50%的女性消费者表示会为自己购买DVD播放机、电脑、彩色打印机和宽带产品。消费电子协会估计,2005年,美国女性消费者在消费电子产品上的支出将超过550亿美元。

7-11便利店的媒体副总裁甚至对女性消费者表现出强烈的兴趣。她说:在过去的四五个月里,飞利浦、微软、惠普等厂商都打电话来问我,我们怎样才能把产品卖给女性客户?

工作室是连锁店中专为女性消费者设立的7-11便利店的店中店。在工作室里,产品的组合更注重实用性和便利性,店面设计也很时尚。很多陪着孩子和丈夫去7-11便利店的女性消费者都爱上了这个特区。在一些以家庭主妇为目标的连锁店里,7-11便利店甚至参照厨房来设计产品展位,这往往让家庭主妇流连忘返。

看品牌加盟便利店如何来做顾客购物心理引导?

7-11便利店在店面设计上不仅更加注重女性消费者的喜好,还注重培训店面销售人员如何应对女性消费者。玛丽贝利说:我们告诉销售人员,当面对一位女性顾客时,我们不应该问她:你需要什么品牌和配置的数码相机?相反,我们应该问她:你想怎么拍照?

品牌加盟便利店的秘诀:

一个真正有竞争力的品牌加盟便利店不仅要有好的产品、优秀的管理、优秀的团队,还要有优秀的品质服务和顾客至上的经营理念,始终以顾客需求为导向制定产品营销策略,调整门店发展方向。通过细化客源,努力满足每一位顾客的不同需求,以细致的个性化关怀培养顾客的品牌忠诚度,逐步实现从满足顾客需求到引导顾客需求到创造顾客需求的转变,从而成长为一流的品牌加盟便利店。

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