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优秀便利店店长如何养成?

2021-01-31 20:39:37 作者:中业爱民 人气:207 开店常识

对于便利店来说,店长是一个团队的重要环节和主导因素。一个优秀的店长也许不会让你的店面业绩发生突飞猛进的变化,但一定会让你的店面健康发展。那么,如何培养一个优秀的店长呢?一个合格的便利店经理应该具备哪些素质?

优秀便利店店长如何养成?

1.良好的职业态度:

态度是做任何事情最重要的品质。当我们经营24小时便利店时,经常会遇到一些棘手的问题,比如顾客难、货物丢失、物流不及时、货架摆放不到位等等。我们需要以耐心和谨慎的态度对待他们。遇到比较困难的顾客时,一定要妥善处理,控制好双方情绪,不能以小失大,保证店面的正常经营。

2.思考:管理便利店不是一项终身的工作。他还需要一个灵活的头脑来控制,包括理解老板的商业策略的能力,解释产品相关知识的能力,以及直接面对客户群的能力。店长甚至可以参与便利店经营的决策层。如果日常工作中遇到的问题得到及时的解决反馈,将是第一手的决策素材。

3.有良好的营销意识:

能够深刻把握顾客的需求,并在适当的时候,能够通过自己对顾客需求的解读,给顾客一些购物建议,从而提高店面的营业额和附加值。当然,这也需要我们的店长有很强的产品知识储备。

4.有服务提供商的心:

服务是一个常见的问题。在现代社会,服务将渗透更多的理念。它不仅是一种用户体验,更是一种循环操作。一个好的店长会带来一群忠实的顾客。一旦顾客成为朋友,便利店的经营就会变得更加便利。


标签: 便利店加盟
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